มาตรา ๒๙ ในการบริหารบ้านเมืองที่ดี การปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการบริการประชาชนซึ่งจะบอกได้ว่า ไม่มีหน่วยงานไหนเลยที่จะไม่เกี่ยวข้องกับประชาชน เพราะหน่วยงานราชการทุกคนต้องทำงานเพื่อบริการประชาชนอยู่แล้ว หรือหากประชาชนมาติดต่อประสานงานระหว่างส่วนราชการด้วยกัน ให้ส่วนราชการแต่ละแห่ง จัดทำแผนภูมิขั้นตอน และระยะเวลาการดำเนินการรวมทั้งรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอนเปิดเผยไว้
จัดทำแผนภูมิขั้นตอน เพื่อความกระจ่างในการบริการประชาชน รับรู้ขั้นตอนที่ถูกต้องและรวดเร็ว
จัดทำแผนภูมิขั้นตอน การจัดทำแผนภูมินั้นถือว่ามีความสำคัญและจำเป็นอย่างมากเลยนะครับ เพราะภารกิจของงานราชการแต่ละที่นั้นจะไม่เหมือนกัน จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่เราต้องทำไว้ให้ประชาชนหรือผู้มาติดต่อได้รับทราบว่าภารกิจหรือขั้นต้อนที่ประชาชนต้องมาติดต่อนั้นต้องมีขั้นตอนอย่างไร ทำอย่างไร มีเวลาเท่าใดซึ่งจะทำให้ประชาชนได้รับทราบว่าต้องมีระยะเวลารอคอยเท่าใด เพื่อที่จะประมาณการได้ว่า จะต้องใช้เวลากี่นาที ไม่เช่นนั้นแล้วหน่วยงานราชการอาจต้องโดนร้องเรียนเพราะไม่มีเวลาชัดเจนที่จะให้ประชาชนได้รับทราบ
การ จัดทำแผนภูมิขั้นตอน ต้องจัดทำไว้ ณ ที่ทำการของส่วนราชการและในระบบเครือข่ายสารสนเทศของส่วนราชการ เพื่อให้ประชาชนหรือผู้ที่เกี่ยวข้องเข้าตรวจดูได้ จะว่าไปสมัยนี้เว็บไซต์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราไปแล้วนะครับ เพราะเช่นนั้นส่วนราชการจะต้องก้าวตามให้ทัน เราจึงต้องนำ แผนภูมิขั้นตอนไปอยู่ในเว็บไซต์ เพื่อให้บริการต่อประชาชนได้ศึกษาก่อนเข้าไปรับบริการ ยกตัวอย่างเช่นเว็บไซต์ของการต่อใบขับขี่ ที่เราต้องการเข้าไปหาข้อมูลก็เข้าไปได้เลย เราจะรู้ขั้นตอนและวิธีการมากมายที่เราให้ได้เตรียมพร้อมในเรื่องของเอกสารต่างๆ ที่จะนำไปยื่นเพื่อไม่ให้เราเสียเวลา และเตรียมตัวได้พร้อมที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ เพื่อการบริการที่ดีและประทับใจ