สอบถามหน่วยงานราชการ ส่วนราชการเมื่อได้รับการติดต่อสอบถามจากประชาชนหรือหน่วยงานรัฐด้วยกันเอง ที่เกี่ยวกับอำนาจหน้าที่ของหน่วยงานราชการนั้น ให้เป็นหน้าที่ของส่วนราชการต้องตอบหรือแจ้งให้ผู้ที่สอบถามนั้นทราบภายใน 15 วัน หรือภายในกำหนดเวลา
สอบถามหน่วยงานราชการ สมัยนี้มีหลายช่องทางให้ตอบคำถามได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
สอบถามหน่วยงานราชการ การดำเนินการบางอย่างบางเรื่องต้องมีส่วนที่คอยตอบคำถามประชาชน ในเรื่องที่เกี่ยวกับภารกิจของตน ถามว่าเราจะถามเรื่องอะไรได้บ้าง ก็มีหลายเรื่องอยู่นะครับ เช่นการ สอบถามข้อมูลประวัติการรักษาของเราเอง ซึ่งเป็นประวัติของเรา โรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลต้องมีหน้าที่ดำเนินการให้ประวัติการรักษา เพื่อให้เรานำไปรักษาต่อในโรงพยาบาลอื่นๆ ที่ต้องกำหนดเช่นนี้เพราะว่า หากปล่อยปะละเลยไปก็จะทำให้หน่วยงานราชการเชื่องช้า ไม่ทำงานตามเวลากำหนด จึงต้องกำหนดไว้ว่าต้องทำให้แล้วเสร็จภายใน 15 วันเพื่อให้ประชาชนไม่ต้องรอนานเกินไป แต่ในความเป็นจริงแล้วก็อาจจะเกิดความล่าช้าได้ในบางครั้ง เพราะภารกิจของแต่ละหน่วยงานอาจมีมาก
การบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี รัฐพยายามสร้างกฎ ระเบียบ แนวทางการปฏิบัติออกมามากมายเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประชาชนได้รับประโยชน์สูงสุดจากการให้บริการของภาครัฐ
สอบถามหน่วยงานราชการ ในยุคปัจจุบันอาจมีช่องทางอื่นๆ มากมายไม่ว่าจะเป็น Line, Fan page Facebook, Twitter และอีกหลายๆ ช่องทางที่มาให้บริการตอบคำถามประชาชนได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น แต่ก็มีข้อกำหนดด้านเวลาที่แอดมินต้องมีเวลาในการดำเนินการตอบคำถาม บางหน่วยงานก็ตอบเร็วทั้งคืน บางหน่วยงานก็ตอบตามเวลาราชการ แต่ก็ถือว่ามีข้อดีเพราะทำให้เราได้ส่งเรื่องที่ต้องการสอบถามได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ไม่ต้องทำเป็นระบบจดหมายเหมือนแต่ก่อนที่กว่าจะตอบกันไปมากินเวลาค่อนข้างมากเลยทีเดียว